最近去上海出差，留意到一單上海新聞——上海首家無人商店「繽果盒子」，因為室內溫度太高，導致所售賣的巧克力等食品出現溶化，需要暫停營業進行調整。該店營業的一個月內，並無出現偷竊和丟失貨品情況，今次事件只是上海夏天的氣溫比預期高，並不是自動化的技術問題。

另外，阿里巴巴的無人便利店「淘咖啡」亦已在杭州開業，而且更方便。顧客只要進去選擇食品或商品後，對準鏡頭進行人臉識別，就可直接從支付寶付款。

亞太地區，除了中國內地，日本早於去年12月，也在大阪一家便利店試行「Reji Robo」無人櫃檯系統，顧客自行掃描商品條碼，再放進特殊購物籃，到無人櫃檯結賬時，把購物籃放上去，籃的底部會自動打開，掉入購物袋，系統計算完金額後，就可付款，購物袋會自動升起，顧客就可拿著購物袋離開。而這套系統，現在應該已經可以做到無須顧客手動掃描條碼。

Reji Robo

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美國方面，亞馬遜正在發展無人店「Amanzon Go」，顧客只要下載Amanzon Go的手機應用程式(APP)，掃描QR code進入商店，拿起要購買的商品，商品就會自動放入APP的購物車；放下商品，商品就會自動在購物車移除。選完所需的商品，拿著走出門口，系統就會自動在亞馬遜帳戶內扣數。Amanzon Go看來技術更先進，亦更方便，可以進去商店後，「拿了就走」。

Amanzon Go

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可以說，在全世界範圍，無人商店都正在興起。如果小小的無人店還未算讓人震憾，那偌大的無人碼頭又如何？今年5月，亞洲首個全自動化碼頭——青島港已投入營運，該碼頭和網際網路、物聯網、大數據平台融合，效率比傳統碼頭提升30%，工作人員節省70%，操作人員減少85%。碼頭內有20多噸的無人駕駛導引車(AGV)，加上貨櫃可重達70噸，仍可停泊誤差不超過2厘米。

從現今科技的發展速度，在不久的將來（約二三十年內），無人工廠、無人貨船、無人碼頭、無人店等等都會流行，整個製造、物流和零售的過程都可以進入無人時代。美國有人預測，20年內，70-80%的工作將會消失，而新增的工作機會不足以彌補被智能機械所取代的原有工作。西方工會十分關注，自動化取替各工種的影響，會否造成社會大量失業。

當然，亦有論點認為，自動化不會造成社會大量失業，反而會創造新的職位。這方面的論點，主要以自動提款機為例子，自動提款機並無減少美國銀行的僱員人數，反而因為自動提款機減少了開設新分行的成本，導致銀行分行數量增加，僱用的人員反而更多。美國銀行僱用櫃員數，由1970年的25萬人增加到現在的50萬人，而且有10萬人是2000年後才新增的職位。當然，銀行櫃員的工作性質已轉變，由純出納的性質，轉為更多向客戶推銷的性質。另外，從1890年至今，美國成年人的僱傭比率每10年都會上升，而這125年來，人類的社會自動化程度愈來愈高。

自動化究竟自動化讓我們失業，還是會創造就業機會？這個問題社會還未有定論，但有部份工種僱員將面對轉型是不爭的事實。而當前的自動化浪潮，必然改變現今的社會結構和生活方式，這個是值得大家重視的課題。

上海無人便利店不足月即停運 原因竟是···

【香港輕新聞】新科技領航零售業，6月初上海街頭更出現24小時無人便利店，令顧客自己選購、掃描結帳。但該便利店「繽果盒...