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香港輕新聞編輯部
【香港輕新聞】內地航班延誤日趨嚴重,去年有1/3飛機Delay,由延誤而引發的食宿問題也經常造成乘客和地勤人員的矛盾。內地交通運輸部發佈新《航班正常管理規定》,由明年1月1日起,由天氣和空中交通管制引起的延誤,食宿費用由旅客自己買單。
《航班正常管理規定》29條規定,由2017年1月1日開始,「天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發地出港延誤或者取消,承運人應當協助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理」。
規定又表示在三種情況下,旅客才會有免費的食宿服務,包括:
不過,根據官方統計,去年內地有337.3萬班次客運飛機,正常航班為230.5萬,延誤航班為99.9萬,延誤佔31.6%。在延誤航班中,空中交通管制佔30.68%、天氣原因佔29.53%。即有約60%航班延誤不會獲發餐券。
有內地航空公司表示,在航空業界,早已默認不對天氣因素延誤進行補償的規定。但是在實際處理當中,要安撫乘客情緒,一般都會給予補償。
而內地航班延誤日趨嚴重,中國民航大學教授李曉津認為和航班增長太快,空域比較緊張有關。
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