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民政事務總署為「居安抗疫」計劃設立電話熱線（1833019），由2月10日起開始24小時服務，為在計劃下進行家居檢疫的人士提供支援和協助。

熱線提供廿四小時服務

民政事務總署為「居安抗疫」計劃設立電話熱線（1833019），由2月10日起開始24小時服務，電話熱線提供100條線，熱線數量會視乎需要可再增加；熱線中心分別設於黃大仙社區中心和荔枝角社區會堂。

處理居安抗疫所需援助

政府自2月8日起推行「居安抗疫」計劃，安排經評估為合適的密切接觸者和密切接觸者的同住家人進行為期分別十四天和四天的家居檢疫。熱線職員會處理一般查詢及記錄「居安抗疫」人士所需要的援助，並將有關個案轉介相關部門作適當跟進。