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國泰航空 2 日晚上發布聲明稱,當日凌晨一班原定前往蘇黎世的 CX383 航班起飛後因發現引擎故障折返香港。經檢查,故障的零部件為全球首例,已立即通報飛機和引擎製造商,及相關監管機構。為安全起見,國泰決定即時全面檢查旗下所有 48 架 A350 客機,已發現若干相同的引擎零部件需要更換,現正全力於海外採購並運送到本港,以協助維修工作。
3 日下午,國泰再發布最新情況說明,指旗下 A350 機隊的維修進度理想。工程團隊於 24 小時內徹底檢查了 A350 機隊全部運作中航機,發現當中 15 架需更換引擎零部件,已修復當中三架。預期所有受影響客機可於本周六(7日)恢復運作。
國泰聲明續稱,由於部份客機需停飛數天維修,因此更多航班亦需作出調動。目前已取消 2 日至 5 日多對來回航班,受影響的主要是往來亞洲國家的航線,並已通知所有受影響顧客,以及提供其他航班選擇。至於其餘的航班調動,將於盡早發布最新消息。
根據航班追蹤網站 Flightradar24 的數據,執飛當日 CX383 航班的是國泰一架空中巴士 A350-1000 客機,註冊編號為 B-LXI。該機於香港時間 2 日凌晨 0 時 24 分左右起飛,約 10 分鐘後飛至擔捍群島以南時便開始繞圈飛行,起飛後約 75 分鐘安全返回香港國際機場降落。
國泰目前營運 48 架 A350 客機,其中 18 架為 A350-1000,其餘則為 A350-900。由於空中巴士與勞斯萊斯簽訂了一份排他性合同,目前所有 A350 客機只使用勞斯萊斯的特倫特(Trent)XWB 引擎,因此前者使用的引擎為推力較大的 Trent XWB-97,後者則為 Trent XWB-84。
國泰航空並未說明發生故障的是引擎中什麼零部件,只表示這是全球 A350 客機中第一架出現此類故障。據《路透社》引述一位知情人士稱,這起事件涉及引擎的燃油噴嘴(fuel nozzle)的問題,燃油噴嘴是在引擎內引導燃油進入燃燒室的部件。暫未知悉燃油噴嘴問題是涉及維修保養、還是設計生產出問題,但國泰已發現若干相同的引擎零部件需要更換。
據《CNN》報道,A350 的製造商空中巴士公司稱已將問題轉給了引擎生產商勞斯萊斯公司。勞斯萊斯的母公司英國航空航太(BAe)在聲明中證實,CX383 航班由特倫特 XWB-97 引擎提供動力,並補充說「致力於與航空公司、飛機製造商和相關當局密切合作,支持他們對這一事件的調查」。
8 月 31 日,另一架國泰航空 A330-300 客機在高雄機場起飛滑跑時也發生引擎故障,事故導致客機需放棄起飛滑回登機閘,當日事故的客機也是裝備勞斯萊斯引擎。
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